Doen we het goed?

Als organisatie zijn wij nieuwsgierig hoe jij onze dienstverlening ervaart. Het landelijke kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties (KWH) doet hier het hele jaar door onderzoek naar. Wat houdt dit onderzoek in en wanneer wordt je als huurder gevraagd mee te werken?

Het onderzoek

Het hele jaar door neemt het KWH, via een steekproef, contact op met onze huurders. Word jij uitgekozen? Dan ontvang je een e-mail. Hierin wordt gevraagd of je een digitale vragenlijst wilt invullen. Soms belt het KWH om je persoonlijk een aantal vragen te stellen. Dit gebeurt dan op werkdagen tussen 17.30 uur en 21.15 uur. En op zaterdag tussen 10.00 uur en 15.00 uur.

Het KWH mailt of belt alleen

Als jij contact met ons hebt gehad. Bijvoorbeeld om een reparatieverzoek te melden of omdat je verhuisde naar een (andere) huurwoning van ons.

Handig om te weten

Doe je mee? Jouw antwoorden verwerkt het KWH alleen voor het onderzoek. Dit gebeurt met of zonder jouw persoonlijke gegevens. Jij bepaalt dit namelijk altijd zelf. Deelname is natuurlijk niet verplicht.

Bedankt!

Met jouw hulp kunnen wij onze dienstverlening voor jou en alle (toekomstige) huurders verbeteren.