HW Wonen behoudt KWH Huurlabel
Dit jaar kregen we weer goed nieuws: HW Wonen behoudt het KWH Huurlabel. Een bevestiging dat we op de goede weg zitten én dat onze huurders dat óók zo ervaren
Soms zijn het de kleine momenten die laten zien dat je écht het verschil maakt. Het telefoontje waarin een huurder opgelucht laat weten dat de reparatie snel en netjes is opgelost. De nieuwe bewoner die trots de sleutel van een eerste eigen woning in handen houdt. De vertrekkende huurder die, ondanks dat een hoofdstuk wordt afgesloten, terugkijkt op een prettige woonperiode.
Al die ervaringen samen vertellen het verhaal van onze dienstverlening. En precies dat verhaal wordt elk jaar opnieuw beoordeeld door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH).
Luisteren naar verhalen van huurders
Bij HW Wonen geloven we dat goede dienstverlening begint met luisteren. Echte gesprekken, eerlijke feedback en ervaringen uit de praktijk helpen ons begrijpen wat huurders nodig hebben. Zo kunnen we blijven doen wat goed gaat en blijven werken aan wat beter kan.
Resultaten waar we trots op zijn
De beoordelingen laten zien dat huurders onze inspanningen waarderen. Op alle onderdelen scoorden we minimaal een 7,0, en op elk gebied is meer dan 85% van de huurders tevreden.
- Nieuwe huurders: 7,7 | 92% tevreden
- Vertrokken huurders: 8,2 | 97% tevreden
- Reparaties: 8,2 | 95% tevreden
- Onderhoud: 7,7 | 91% tevreden
Dat motiveert ons enorm om zo door te gaan. Dit is dan ook niet het eindpunt maar eerder een mooie stap in een continu proces van verbeteren. We blijven ons elke dag inzetten om onze dienstverlening nog beter te maken.
Wat het keurmerk voor ons betekent
Het KWH Huurlabel is meer dan een score. Het is een waardering voor onze inzet om huurder zich gehoord en geholpen te laten voelen. Het herinnert ons eraan waarom we doen wat we doen: mensen een fijn thuis bieden.
