Jouw mening telt! Help onze dienstverlening te verbeteren
Wat vind jij van HW Wonen? En wat kunnen we beter doen? We vinden het belangrijk om te weten hoe jij onze dienstverlening ervaart en wat jouw wensen zijn. Daarom laten we regelmatig onderzoeken uitvoeren door KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. De komende weken kun je een uitnodiging ontvangen om jouw mening met ons te delen. In oktober en november voert KWH drie verschillende onderzoeken voor ons uit.
Onderzoek THUIS magazine
Lees je ons THUIS magazine? En wat vind je ervan? We horen graag of het magazine aansluit bij jouw interesses en wensen. In de week van 26 oktober ontvangt een deel van onze huurders per e-mail een uitnodiging om mee te doen aan dit onderzoek. In de week van 2 november volgt mogelijk een herinnering.
Hoe denk je over duurzaamheid?
Wat vind je belangrijk als het gaat om duurzaamheid en energie? En wat zijn jouw ervaringen met energiekosten en energiebesparing? Met dit onderzoek willen we beter begrijpen wat er onder onze huurders leeft. Ook zijn wij benieuwd naar de mening van onze huurders over de rol van HW Wonen hierin. Twee jaar geleden deden we dit onderzoek ook. Door het te herhalen, kunnen we zien wat er is veranderd.
Het onderzoek loopt van 2 tot en met 15 november. In deze periode ontvangt een deel van onze huurders een uitnodiging om mee te doen. Mogelijk volgt er ook een herinnering.
Hoe waardeer je HW Wonen?
Hoe tevreden ben je over HW Wonen? Vind je onze medewerkers vriendelijk en deskundig? En hoe ervaar je onze website en het huurdersportaal? Dit zijn voorbeelden van onderwerpen waarover we graag jouw mening horen.
We voeren dit onderzoek twee keer per jaar uit. Naar verwachting ontvangt een deel van onze huurders vanaf de week van 16 november een uitnodiging om mee te doen.
Niet iedereen ontvangt een uitnodiging
Voor ieder onderzoek kiest KWH willekeurig een groep huurders uit. Het kan dus zijn dat je geen uitnodiging ontvangt. KWH houdt daarbij rekening met andere lopende onderzoeken, zodat je niet onnodig vaak wordt benaderd.
Jouw mening helpt ons verbeteren
Ontvang je een uitnodiging? Dan hopen we dat je even de tijd neemt om de vragenlijst in te vullen. Meedoen is vrijwillig, maar jouw mening is voor ons heel waardevol. Zo weten we wat goed gaat, wat beter kan en wat jij als huurder belangrijk vindt.
Wie is KWH?
KWH is het onafhankelijke kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. KWH helpt woningcorporaties zoals HW Wonen om hun dienstverlening te verbeteren. Dit doen ze onder andere door huurders te vragen naar hun ervaringen en tevredenheid. De resultaten helpen ons om beter aan te sluiten bij wat jij als huurder belangrijk vindt.
Vragen?
Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via
